الهدف :

تنمية قدرات العاملين بالعلاقات العامة والإعلام فى مواجهة الأزمات المحتملة للمنظمات من أجل زيادة قدرات السيطرة عليها ، وتقليل المخاطـر الناجمة فى أقصـر وقـت .

المشاركون :

رؤساء وأخصائيو العلاقات العامة والإعلام فى منظمات الأعمال المختلفة .

الإطار العام :

- مفهوم الأزمات : أنواعها - سماتها .

- العوامل المؤدية الى نشوب الأزمات .

- العلاقة بين عناصر العملية الإتصالية للمجتمع وطـبيعة الأزمات المحتملة .

- الفريق الإعلامى لإدارة الأزمات ( شروطـه - كيفية إختياره - تدريبه ).

- القواعد الحاكمة لإدارة الأزمات .

- الخطوات الرئيسية لخطة إدارة الأزمات .

- التعامل الإعلامى مع عناصر الأزمة .

- الإستخدام الأمثل للوسائل الإعلامية فى إدارة الأزمات .

- المعالجة الإعلامية قبل حدوث الأزمة .

- المعالجة الإعلامية أثناء حدوث الأزمة .

- المعالجة الإعلامية لما بعد الأزمة .

- دراسة حالات