الهدف العام:-
تزويد الماركين بالأسس العلمية الحديثة المتعلقة بمهارات التعامل بين الرؤساء والمرؤوسين. والتعرف على ماهية العلاقة بين الرؤساء والمرؤوسين واكتسابهم مهارات التعامل الإيجابي والبناء بين الرؤساء والمرؤوسين
المحتويات التدريبية :-
الوحدة الأولى:-
· ما هي علاقات زملاء العمل والعلاقة بين الرؤساء والمرؤوسين
· النفوذ والسلطة الإدارية
· وضع الأهداف للعاملين
· أنواع المديرين وأنماط الشخصيات الإدارية
· تطوير العلاقات الإيجابية بين الرؤساء والمرؤوسين
الوحدة الثانية:-
· مهارات وفنون التعامل في بيئة العمل:
· أهمية الانطباعات الأولية
· التعارف على الآخرين وأخلاقيات العمل
· نصائح عملية للرؤساء: كيف تقابل المرؤوسين، كيف تستمع لمرؤوسيك، استخدام مهارات الإقناع والتأثير الفعال، مهارات الحوار الفعال.
الوحدة الثالثة:-
· أنواع شخصيات زملاء العمل ومهارة التعامل مع كل نمط
· التغلب على المواقف الصعبة
· مهارة التعامل مع الشائعات في بيئة العمل الإداري
لا تقحم نفسك في عالم الشائعات
الوحدة الرابعة:-
· مهارات الاتصال الإداري الفعال
· قنوات الاتصال الإداري الفعال فيما بين الاتجاهين الإداريين
· فنون ومهارات التعامل في الاجتماعات
· أنواع وأشكال ومواقف الأشخاص المشاركين في الاجتماعات
الوحدة الخامسة:-
· المقومات اللازمة للحصول على الترقيات
· تقرير تقييم الأداء
· تقييم مهارات وسلوكيات المدير
· تقييم مواقف ومهارات التعامل لدى المرؤوسين |